Zobacz, co RelayPBX obsługuje już dziś, która wersja zawiera daną funkcję i co planujemy dalej. Bez ukrytych nazw modułów i zgadywania zakresu.
Rozszerz niższą wersję bez zmiany całego pakietu. Ceny i dostępność poniżej pochodzą z tego samego katalogu, którego używają proces zamówienia i system licencyjny.
Połączenia w przeglądarce i aplikacji Desktop oraz dostęp do przygotowywanego programu prywatnej bety iOS i Android po zakończeniu testów na urządzeniach, czat, status dostępności i wspólne kontakty.
Class of Service, autoryzacja PIN i konfigurowalne nagłówki tożsamości SIP.
Reguły nagrywania, odsłuch oraz kontrola retencji.
Pobieralne dane diagnostyczne SIP, RTP, RTCP i T.38 dla każdej rozmowy.
Szczegółowy przebieg rozmów, diagnostyka, eksport i raporty operacyjne.
Inwentarz telefonów, szablony i konfiguracja zero-touch.
Wersjonowane tokeny API, zdarzenia i integracje zewnętrzne.
Przychodzące i wychodzące skrzynki faksowe z retencją dokumentów.
Własne uprawnienia modułów z osobnym dostępem do podglądu i edycji.
Wallboard kolejek, routing według umiejętności, priorytet VIP, wirtualne oczekiwanie, callbacki planowane przez agenta, SLA, grafiki WFM przypisane do konkretnych kolejek, deterministyczne prognozy obsady Erlang C, Planer pokrycia tylko do przeglądu z eksportem CSV i ograniczony Intraday Reforecast, obsługa po rozmowie i ocena jakości.
Kampanie z ręcznym wybieraniem i wybieraniem progresywnym, skrypty agentów, wyniki rozmów, oddzwanianie, raporty oraz lista zakazu kontaktu (DNC).
Opcjonalne analizy i asystenci opierający się na dowodach, Live Agent Assist, Wirtualna Sekretarka oraz kontrolowane Voice Agents dla połączeń przychodzących. Agent głosowy informuje o użyciu AI, korzysta z zatwierdzonej wiedzy tenanta, przekazuje rozmowy tylko do zatwierdzonych odbiorców, zachowuje awaryjny kierunek PBX oraz egzekwuje limity czasu rozmowy, rozmów równoległych i miesięcznych minut. Autonomiczne połączenia wychodzące pozostają chronioną funkcją testową. Koszt dostawcy AI jest rozliczany osobno; można też użyć zatwierdzonego własnego klucza lub środowiska.
Dostawca tożsamości tenanta i firmowe zasady logowania.
Ciągła replikacja PostgreSQL, synchronizacja konfiguracji, certyfikatów i mediów co minutę, niezależny węzeł rozstrzygający (witness), mechanizm odcinania (fencing), kontrolowane opróżnianie węzła z uwzględnieniem aktywnych rozmów, monitorowanie ról węzłów oraz wspomagane i podpisane przełączenie awaryjne. Automatyczne przełączanie ruchu jest włączane dopiero po dedykowanym teście odbiorczym docelowej topologii.
Znacznik wyboru oznacza funkcję zawartą w cenie wersji. Plus oznacza moduł, który można dokupić osobno dla tej wersji.
| Funkcja | Community | Business | Contact Center | Service Provider | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|
| Podstawowa telefonia | |||||
| Użytkownicy i numery wewnętrzneOddzielni użytkownicy portalu i konta SIP, tworzenie masowe, wiele numerów na użytkownika, Caller ID i account code. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Trunki, DID-y i routingRouting przychodzący i wychodzący, wzorce numerów, lokalizacje alarmowe oraz prezentacja numeru. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Podstawowa kontrola połączeń i kody funkcjiBlokowanie połączeń, transfer, parkowanie, DND, przekierowania, interkom, poczta głosowa i kody diagnostyczne. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Zaawansowane polityki połączeńClass of Service, autoryzacja PIN, polityki PAI i Diversion oraz zatwierdzone nagłówki SIP na poziomie tenanta. | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Webphone, Desktop i program beta aplikacji mobilnychPołączenia przez RelayPBX Webphone i aplikację Desktop: wybór urządzeń audio/wideo, DTMF, wstrzymanie i przekazywanie połączeń, konferencje, czat, status dostępności oraz wspólna książka telefoniczna. Przygotowywany program prywatnej bety iOS i Android ma bezpieczne parowanie z dokładnie wskazanym serwerem i natywną obsługę połączeń przychodzących; Android ma już build inżynieryjny, ale przed zaproszeniem testerów pozostają podpisanie wydania, testy na urządzeniach, odbiór push i odbiór iOS w Xcode. Aplikacje nie są ogólnie dostępne w App Store ani Google Play. | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Bezpieczeństwo, SIP Event Guard, alerty i SMTP tenantaWdrożenie gotowe na TLS, zarządzanie sekretami, logowanie z MFA, hostowa blokada powtarzających się błędów uwierzytelniania SIP, alerty operacyjne i konfigurowalna wysyłka e-mail per tenant. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Obsługa przepływu rozmów | |||||
| Menu IVRWizualne menu DTMF z zapowiedziami, limitem czasu i kierunkiem dla błędnego wyboru. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Grupy dzwonieniaDzwonienie sekwencyjne lub jednoczesne, pomijanie zajętych numerów, limity czasu i kierunki awaryjne. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Warunki czasowe i świętaGodziny pracy ze strefą czasową, wyjątki oraz niezależne kierunki otwarte/zamknięte. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Poczta głosowa i obsługa osobistaZarządzanie PIN-em skrzynki, menu wiadomości, follow-me, boss/secretary, personal assistant, DND i przekierowania. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Biblioteka mediów i muzyka na oczekiwaniuWgrywanie, odsłuch i wybór mediów tenanta do zapowiedzi, usług oraz muzyki odtwarzanej podczas oczekiwania. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Operacje biznesowe | |||||
| Nagrywanie rozmówPolityki nagrywania, odsłuch, pobieranie, retencja i dostęp zgodny z tenantem. | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Rozmowy, raporty i diagnostykaCDR, pełny przebieg rozmowy moduł po module, transkrypcja SIP/SDP, eksport, filtry i analityka operacyjna. | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| RelayAI — analizy i asystenci opierający się na dowodachKontrolowane dla każdego tenanta analizy nagrań oraz doradcy działający tylko do odczytu: dla operacji, dochodzeń bezpieczeństwa, konfiguracji PBX, poczty głosowej, przepływów rozmów, kampanii wychodzących, prognozowania zapotrzebowania WFM, analizy intencji połączeń przychodzących, treści komunikatów IVR, zatwierdzonej wiedzy tenanta i wyjaśnień zagregowanych opłat za rozmowy. Wyjaśnienia rozliczeń cytują dokładne dowody B#### i nie mogą naliczać opłat, zwracać środków, zmieniać salda ani faktury. Dochodzenia bezpieczeństwa cytują dokładne odwołania do niezmiennych dowodów i nie wykonują działań naprawczych. Odpowiedzi oparte na wiedzy wymagają dokładnych cytowań i są odrzucane przy braku dowodów. Call Quality Coach sprawdza siedem kryteriów szkoleniowych na podstawie dokładnych odwołań T#### do transkrypcji i nigdy nie tworzy oceny pracownika, rankingu ani automatycznej decyzji pracowniczej. Każdy wynik ma osobny okres przechowywania, zapis audytowy i wymaga weryfikacji przez człowieka. | – | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Wirtualna Sekretarka AI i Voice Agents dla połączeń przychodzącychKontrolowany agent głosowy działający w czasie rzeczywistym na zwykłym numerze PBX: obowiązkowa informacja o użyciu AI, zatwierdzona wiedza tenanta, przekazywanie rozmów wyłącznie do zatwierdzonych odbiorców, szyfrowany zapis wiadomości za zgodą rozmówcy, awaryjny kierunek PBX oraz limity czasu rozmowy, rozmów równoległych i miesięcznych minut. Autonomiczne połączenia wychodzące są wyłączone. | – | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| RelayAI — diagnostyka konfiguracji telefonówDiagnostyka jednego telefonu tenanta na podstawie niezmiennego, zanonimizowanego zapisu P####. RelayAI wyjaśnia prawdopodobne przyczyny i proponuje bezpieczne kontrole, ale nie może zrestartować urządzenia, ponownie wysłać konfiguracji, zmienić ustawień ani wymienić poświadczeń. | – | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| RelayAI — asystent agenta na żywoPodpowiedzi na żądanie dla zalogowanego agenta, wyłącznie na podstawie zatwierdzonej wiedzy tenanta, z dokładnymi cytowaniami, lokalnym usuwaniem danych osobowych i imienną weryfikacją przez człowieka. Funkcja nie może wysłać odpowiedzi, wybrać wyniku rozmowy, sterować połączeniem ani zmienić konfiguracji PBX. | – | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Provisioning telefonówInwentaryzacja, szablony modeli i bezpieczne dostarczanie konfiguracji obsługiwanym telefonom. | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Faks przychodzący i wychodzącySkrzynki faksowe przypisane użytkownikom, dokumenty, routing oraz T.38 lub passthrough. | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| API i webhookiWersjonowane integracje, tokeny z zakresem, zdarzenia i audytowalna automatyzacja. | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Billing i analityka finansowaCenniki, salda, opłaty za rozmowy, raporty finansowe i audytowalne mechanizmy rozliczeń. | – | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Role niestandardowe, audyt i cofanieUprawnienia view/manage, adres IP w audycie, transakcje konfiguracji i kontrolowane cofanie. | + | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Migracje, backup i aktualizacjeMigrator FusionPBX/VitalPBX, harmonogram backupów off-site, próby odtworzenia i podpisane aktualizacje komponentów. | – | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Dowody Call CaptureOpcjonalne przechowywanie SIP, RTP, RTCP i T.38, PCAP dla rozmowy oraz ścisła kontrola dostępu. | – | + | + | + | + |
| Contact center | |||||
| Contact Center dla połączeń przychodzącychPodgląd kolejek na żywo, przydział według umiejętności, priorytet VIP, wirtualne oczekiwanie, callbacki planowane przez agenta, SLA dla każdej kolejki, grafiki WFM z deterministyczną prognozą obsady Erlang C, Planer pokrycia tylko do przeglądu z eksportem CSV, ograniczony Intraday Reforecast, powody przerw, wyniki rozmów i wspólna ocena jakości. | – | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Contact Center dla połączeń wychodzącychKampanie z ręcznym wybieraniem i wybieraniem progresywnym, listy kontaktów, harmonogramy, skrypty agentów, oddzwanianie, wyniki rozmów, raporty oraz aktywna lista zakazu kontaktu (DNC). | – | + | ✓ | ✓ | ✓ |
| Nadzór na żywoWyszukiwane aktywne rozmowy z informacją o tenancie i czasie trwania oraz kontrolowane funkcje odsłuchu, szeptu i wejścia do rozmowy. | – | – | ✓ | ✓ | ✓ |
| Platforma i nadzór | |||||
| Wielotenantowa platformaIzolacja danych tenantów, administracja delegowana, przełączanie kontekstu superadmina i plany per tenant. | – | – | – | ✓ | ✓ |
| White labelBranding tenanta, logo, kolory, nazwa produktu i układ nawigacji z podglądem dostępności. | – | – | – | ✓ | ✓ |
| Automatyzacja cyklu tenantaPlany, limity, pola własne, operacje masowe, provisioning Managed i egzekwowanie lease subskrypcji. | – | – | – | ✓ | ✓ |
| Firmowe SSO i polityki tożsamościFederacja OIDC/SAML, zweryfikowane domeny firmowe, Google/Microsoft i opcjonalne polityki MFA. | – | + | + | + | ✓ |
| Wysoka dostępność (HA) i odtwarzanie awaryjneCiągła replikacja PostgreSQL, synchronizacja konfiguracji, certyfikatów i mediów co minutę, niezależny węzeł rozstrzygający (witness), mechanizm odcinania (fencing), kontrolowane opróżnianie węzła z uwzględnieniem aktywnych rozmów, monitorowanie ról węzłów oraz wspomagane i podpisane przełączenie awaryjne. Automatyczne przełączanie ruchu jest włączane dopiero po dedykowanym teście odbiorczym docelowej topologii. | – | + | + | + | ✓ |
| Aktywacja offlinePodpisane licencje związane z instalacją i kontrolowane okno offline dla środowisk izolowanych. | – | – | – | – | ✓ |
Oddzielni użytkownicy portalu i konta SIP, tworzenie masowe, wiele numerów na użytkownika, Caller ID i account code.
Routing przychodzący i wychodzący, wzorce numerów, lokalizacje alarmowe oraz prezentacja numeru.
Blokowanie połączeń, transfer, parkowanie, DND, przekierowania, interkom, poczta głosowa i kody diagnostyczne.
Class of Service, autoryzacja PIN, polityki PAI i Diversion oraz zatwierdzone nagłówki SIP na poziomie tenanta.
Połączenia przez RelayPBX Webphone i aplikację Desktop: wybór urządzeń audio/wideo, DTMF, wstrzymanie i przekazywanie połączeń, konferencje, czat, status dostępności oraz wspólna książka telefoniczna. Przygotowywany program prywatnej bety iOS i Android ma bezpieczne parowanie z dokładnie wskazanym serwerem i natywną obsługę połączeń przychodzących; Android ma już build inżynieryjny, ale przed zaproszeniem testerów pozostają podpisanie wydania, testy na urządzeniach, odbiór push i odbiór iOS w Xcode. Aplikacje nie są ogólnie dostępne w App Store ani Google Play.
Wdrożenie gotowe na TLS, zarządzanie sekretami, logowanie z MFA, hostowa blokada powtarzających się błędów uwierzytelniania SIP, alerty operacyjne i konfigurowalna wysyłka e-mail per tenant.
Wizualne menu DTMF z zapowiedziami, limitem czasu i kierunkiem dla błędnego wyboru.
Dzwonienie sekwencyjne lub jednoczesne, pomijanie zajętych numerów, limity czasu i kierunki awaryjne.
Godziny pracy ze strefą czasową, wyjątki oraz niezależne kierunki otwarte/zamknięte.
Zarządzanie PIN-em skrzynki, menu wiadomości, follow-me, boss/secretary, personal assistant, DND i przekierowania.
Wgrywanie, odsłuch i wybór mediów tenanta do zapowiedzi, usług oraz muzyki odtwarzanej podczas oczekiwania.
Polityki nagrywania, odsłuch, pobieranie, retencja i dostęp zgodny z tenantem.
CDR, pełny przebieg rozmowy moduł po module, transkrypcja SIP/SDP, eksport, filtry i analityka operacyjna.
Kontrolowane dla każdego tenanta analizy nagrań oraz doradcy działający tylko do odczytu: dla operacji, dochodzeń bezpieczeństwa, konfiguracji PBX, poczty głosowej, przepływów rozmów, kampanii wychodzących, prognozowania zapotrzebowania WFM, analizy intencji połączeń przychodzących, treści komunikatów IVR, zatwierdzonej wiedzy tenanta i wyjaśnień zagregowanych opłat za rozmowy. Wyjaśnienia rozliczeń cytują dokładne dowody B#### i nie mogą naliczać opłat, zwracać środków, zmieniać salda ani faktury. Dochodzenia bezpieczeństwa cytują dokładne odwołania do niezmiennych dowodów i nie wykonują działań naprawczych. Odpowiedzi oparte na wiedzy wymagają dokładnych cytowań i są odrzucane przy braku dowodów. Call Quality Coach sprawdza siedem kryteriów szkoleniowych na podstawie dokładnych odwołań T#### do transkrypcji i nigdy nie tworzy oceny pracownika, rankingu ani automatycznej decyzji pracowniczej. Każdy wynik ma osobny okres przechowywania, zapis audytowy i wymaga weryfikacji przez człowieka.
Kontrolowany agent głosowy działający w czasie rzeczywistym na zwykłym numerze PBX: obowiązkowa informacja o użyciu AI, zatwierdzona wiedza tenanta, przekazywanie rozmów wyłącznie do zatwierdzonych odbiorców, szyfrowany zapis wiadomości za zgodą rozmówcy, awaryjny kierunek PBX oraz limity czasu rozmowy, rozmów równoległych i miesięcznych minut. Autonomiczne połączenia wychodzące są wyłączone.
Diagnostyka jednego telefonu tenanta na podstawie niezmiennego, zanonimizowanego zapisu P####. RelayAI wyjaśnia prawdopodobne przyczyny i proponuje bezpieczne kontrole, ale nie może zrestartować urządzenia, ponownie wysłać konfiguracji, zmienić ustawień ani wymienić poświadczeń.
Podpowiedzi na żądanie dla zalogowanego agenta, wyłącznie na podstawie zatwierdzonej wiedzy tenanta, z dokładnymi cytowaniami, lokalnym usuwaniem danych osobowych i imienną weryfikacją przez człowieka. Funkcja nie może wysłać odpowiedzi, wybrać wyniku rozmowy, sterować połączeniem ani zmienić konfiguracji PBX.
Inwentaryzacja, szablony modeli i bezpieczne dostarczanie konfiguracji obsługiwanym telefonom.
Skrzynki faksowe przypisane użytkownikom, dokumenty, routing oraz T.38 lub passthrough.
Wersjonowane integracje, tokeny z zakresem, zdarzenia i audytowalna automatyzacja.
Cenniki, salda, opłaty za rozmowy, raporty finansowe i audytowalne mechanizmy rozliczeń.
Uprawnienia view/manage, adres IP w audycie, transakcje konfiguracji i kontrolowane cofanie.
Migrator FusionPBX/VitalPBX, harmonogram backupów off-site, próby odtworzenia i podpisane aktualizacje komponentów.
Opcjonalne przechowywanie SIP, RTP, RTCP i T.38, PCAP dla rozmowy oraz ścisła kontrola dostępu.
Podgląd kolejek na żywo, przydział według umiejętności, priorytet VIP, wirtualne oczekiwanie, callbacki planowane przez agenta, SLA dla każdej kolejki, grafiki WFM z deterministyczną prognozą obsady Erlang C, Planer pokrycia tylko do przeglądu z eksportem CSV, ograniczony Intraday Reforecast, powody przerw, wyniki rozmów i wspólna ocena jakości.
Kampanie z ręcznym wybieraniem i wybieraniem progresywnym, listy kontaktów, harmonogramy, skrypty agentów, oddzwanianie, wyniki rozmów, raporty oraz aktywna lista zakazu kontaktu (DNC).
Wyszukiwane aktywne rozmowy z informacją o tenancie i czasie trwania oraz kontrolowane funkcje odsłuchu, szeptu i wejścia do rozmowy.
Izolacja danych tenantów, administracja delegowana, przełączanie kontekstu superadmina i plany per tenant.
Branding tenanta, logo, kolory, nazwa produktu i układ nawigacji z podglądem dostępności.
Plany, limity, pola własne, operacje masowe, provisioning Managed i egzekwowanie lease subskrypcji.
Federacja OIDC/SAML, zweryfikowane domeny firmowe, Google/Microsoft i opcjonalne polityki MFA.
Ciągła replikacja PostgreSQL, synchronizacja konfiguracji, certyfikatów i mediów co minutę, niezależny węzeł rozstrzygający (witness), mechanizm odcinania (fencing), kontrolowane opróżnianie węzła z uwzględnieniem aktywnych rozmów, monitorowanie ról węzłów oraz wspomagane i podpisane przełączenie awaryjne. Automatyczne przełączanie ruchu jest włączane dopiero po dedykowanym teście odbiorczym docelowej topologii.
Podpisane licencje związane z instalacją i kontrolowane okno offline dla środowisk izolowanych.
Limity wersji i dostępne modele wdrożenia znajdziesz na stronie cennika.
Najbliższy kierunek rozwoju publikujemy przejrzyście. Priorytety mogą zmienić się po testach bezpieczeństwa, odbiorach i opiniach klientów; plan rozwoju nie jest obietnicą konkretnej daty.
Przełączanie przez Floating IP albo zatwierdzony moduł równoważenia obciążenia, testy awarii hosta i sieci, automatyczne decyzje węzła rozstrzygającego oraz powtarzalne testy RPO/RTO dla obsługiwanych topologii aktywna/pasywna.
Aktywacja kampanii przez człowieka, rejestrowanie zgód, lista zakazu kontaktu (DNC), dozwolone godziny połączeń, zweryfikowana prezentacja numeru, kontrola połączeń porzuconych i pojemności oraz natychmiastowe przejęcie przez człowieka.
Matryce firmware sprawdzone laboratoryjnie i kolejne szablony zero-touch producentów.
Kolejne regiony, wybór lokalizacji danych i poziomy redundancji Managed.
Podpisane rozszerzenia, certyfikowane integracje i pakiety branżowe partnerów.
Zacznij od porównania wersji, a następnie w jednym procesie wybierz pojemność, sposób wdrożenia i pakiet wsparcia.